Asertivna komunikacija – „NE“ kao „DA“ uspešnoj komunikaciji
Opšte objašnjenje asertivne komunikacije bilo bi da je to komunikacija usmerena ka rešenju, zadovoljenju zajedničkih interesa, gde svako od učesnika neguje i samopoštovanje i poštovanje sagovornika, te vodi ka win-win komunikaciji. U asertivnom razgovoru, prihvatljivo je i prirodno da sagovornik kaže ,,NE” kada nešto nije u skladu sa osećanjima, potrebama, interesima. Važno je prikladno obrazložiti svoj odgovor.